400電話官方辦理中心是一種專門提供400號(hào)碼服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其主要職能是幫助企業(yè)和個(gè)人申請(qǐng)、使用400號(hào)碼。
400電話官方辦理中心通常由國(guó)家工信部或省級(jí)通信管理局授權(quán)的合法機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)，其主要任務(wù)是協(xié)助企業(yè)和個(gè)人申請(qǐng)、使用400號(hào)碼，并提供相應(yīng)的服務(wù)。
400電話官方辦理中心除了提供400號(hào)碼的申請(qǐng)和使用服務(wù)外，還可以提供其他有關(guān)400號(hào)碼的咨詢服務(wù)，如400號(hào)碼的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)則、開通流程、技術(shù)支持等。
此外，400電話官方辦理中心還可以協(xié)助企業(yè)和個(gè)人對(duì)400號(hào)碼進(jìn)行故障排除、性能優(yōu)化、新增功能開發(fā)等工作。
400電話官方辦理中心在幫助企業(yè)和個(gè)人使用400號(hào)碼時(shí)，也會(huì)采取一些特殊的手段，如采用IVR(交互式語(yǔ)音應(yīng)答)技術(shù)，將客戶的呼叫轉(zhuǎn)到不同的部門或者不同的客服人員；
采用ACD(自動(dòng)分配)技術(shù)，將客戶的呼叫自動(dòng)分配到不同的客服人員；
采用CTI(計(jì)算機(jī)集成通信)技術(shù)，將客戶的呼叫轉(zhuǎn)到不同的部門或者不同的客服人員；
采用CRM(客戶關(guān)系管理)技術(shù)，將客戶的呼叫轉(zhuǎn)到不同的部門或者不同的客服人員。
總之，400電話官方辦理中心是一個(gè)非常重要的機(jī)構(gòu)，其主要任務(wù)就是協(xié)助企業(yè)和個(gè)人使用400號(hào)碼，并提供相應(yīng)的服務(wù)。