400電話是由電天互、移動三大運營商為服務于企業而量身打造的通訊產品，屬于一項增值服務，在正規代理商辦理，專業人員會告訴企業具體的使用方法，還有專業售后服務團隊。

企業申請400號碼后，需要系統設置，將400號碼綁定企業名下的固話或者手機號碼，之后就可以依次捆綁1-20部話機，為企業打造永不占線的服務熱線。原理：客戶撥打該400號碼時候，捆綁的一部話機會響鈴，此時企業人員接聽;當客戶呼叫時候，如果該400電話所綁定的一部話機占線，則下一部話機響鈴;其他依次類推。

400電話有獨立的管理后臺，只要您開通400電話，就會有一個功能強大的后臺。開通400電話后，會有個用戶名和密碼，用戶名就是企業的400電話，密碼是您自己設置的。登陸管理后臺，綁定好企業的手機或者固話，設置完成，之后如果有人撥打企業400號碼就會自動轉接到企業電話上了。

進入后臺后，頁面上的菜單第一個是“坐席號碼管理”點擊進去就是綁定號碼的界面，客戶可以通過這里修改添加或刪除綁定的號碼，修改呼叫等待時間也是在這個界面里。

400是由企業申請，向客戶提供售前咨詢、技術支持、售后服務、銷售訂購的一種商務熱線，辦理400的主要目的是用來提升企業形象，提高客戶滿意度，增加購買概率、重復銷售和交叉銷售的機會。