隨著企業(yè)發(fā)展壯大，一條400電話已經(jīng)不能滿足需要。因此，很多企業(yè)開始考慮辦多個400電話。本文將介紹如何辦多個400電話，以及其中需要注意的事項。

辦多個400電話的好處

辦多個400電話有很多好處。首先，可以提高客戶服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)一條400電話繁忙時，客戶可以撥打另一個400電話進(jìn)行咨詢，減少等待時間，提高客戶的滿意度。其次，可以提高企業(yè)形象。辦多個400電話可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)進(jìn)行分流，讓客戶撥打不同的400電話，形象大大提高。最后，可以提高客戶粘性。一旦客戶習(xí)慣使用某一個400電話咨詢，很難更換其他服務(wù)商，增強(qiáng)客戶粘性。

如何辦多個400電話？

現(xiàn)在讓我們看看如何辦多個400電話。第一步，需要在客服中心更換多口話機(jī)或更換可擴(kuò)展話機(jī)。其次，在運(yùn)營商處申請開通多個400號碼，每個號碼都要進(jìn)行備案。但是需要注意的是，中國運(yùn)營商規(guī)定，每家企業(yè)最多只能申請5個400號碼。最后，在電話分機(jī)或者IP電話交換機(jī)中設(shè)置IVR語音導(dǎo)航，例如：“請撥打1號碼……請撥打2號碼……請撥打3號碼……”當(dāng)客戶按照語音提示進(jìn)行選擇時，電話可以被分配到不同的座席，針對不同客戶提供不同服務(wù)。

綜上所述，辦多個400電話是提高企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量、形象和粘性的好方法。但是，需要注意中國運(yùn)營商規(guī)定的400號碼申請上限，最多只能申請5個。在申請和使用多個400號碼時，要注意備案和IVR語音導(dǎo)航的設(shè)置，使客戶可以更方便、快速地聯(lián)系到企業(yè)，提升客戶體驗。