之前的400電話在大多數人看來都是那些知名企業的營銷和客服熱線，可信度還是非常高的。但是事實并非完全如此，在之前就開始實行了全面性的實名制認證，主要原因就是很多的電信詐騙中，大量的使用到了400電話。而且在360互聯網安全中心發布的《2016中國電信詐騙形勢分析報告》指出，在詐騙電話源中，400的使用率占比，預占四分之一的比例。所以，為了嚴防電信詐騙，所有的400電話必須實名制認證，主要是為了維護400的公信度。
1、電子版資料提交，服務合同、需求單、信息安全承諾書需要提交word版本及掃描件，法人近期上半身免冠照，法人身份證原件拍照。
2、服務合同、需求單、信息安全承諾書需蓋章的頁數：第1、6、7、9頁需加蓋公司公章。
3、繳費憑證必須是公司名下的固話，憑證為正規發票。
4、所有紙質資料必須要準備兩份。
5、已關停號碼，原件資料審核通過后。按隔天寄給運營商后，資料無誤的情況下一般7-15個工作日可恢復。
1、營業執照，如客戶證件為許可證等不屬于營業執照證件類型的證件，需補齊組織機構代碼證(正副本均可，支持原件掃描或拍照，復印件需加蓋紅色公章)。
2、身份證：
如經辦人是法人：法人身份證(支持原件掃描或拍照，復印件需加蓋紅色公章，且正反兩面需復印在一張紙上)。
如經辦人不是法人：法人身份證+經辦人身份證+單位授權書(如經辦人代辦，除了需要提交經辦人身份證及委托書，也必須提交法人身份證，支持原件掃描或拍照，復印件需加蓋紅色公章，且正反兩面需復印在一張紙上)。
3、400電話業務受理單 (之前已有業務受理單可不用重復提交，如未提交，需補齊，請按模板填寫);
4、400短號碼接入服務合同+業務信息安全承諾書請按模板填寫提交，需手寫簽名、日期支持機打或手寫、且需加蓋紅色公章，上傳原件。
5、繳費憑證只支持固定電話，不支持手機號碼，需與營業執照名稱或法人名稱一致，憑證上必須有運營商的紅色公章，可以是運營商對帳單、發票或者是業務受理單等，例如網廳截圖、銀行繳費單等均屬于無效證明，必須是有運營商蓋章的材料才屬于有效憑證，憑證上一定要清晰的顯示公司名稱和綁定號碼，綁定號碼和營業執照名稱不能帶*號，憑證必須是原件，如憑證是發票，企業有做帳需求，可將發票復印后加蓋企業紅色公章。其他憑證如是拍照后打印的、復印件均屬于無效憑證。)
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