400電話是指以400開頭的虛擬電話號碼，這種電話號碼通常是企業或機構為提高客戶的服務質量，方便客戶與企業或機構進行溝通而開通的。盡管400電話無需長途費、全國電話漫游費等各種附加費用，但是需要收取接聽費、通話費和月租費等。因此，400電話需要收費。

收費結構

400電話的收費結構主要分為三個部分：接聽費、通話費和月租費。接聽費是企業或機構為了提高客戶服務質量，承擔的電話接聽服務所收取的費用；通話費是指在客戶與企業或機構進行溝通時，雙方進行的電話通話所產生的費用；月租費是指企業或機構在使用400電話的服務期間，支付的每月費用。因此，400電話的收費結構相對復雜，需要根據不同的服務需求和預算，選取適合的收費方案。

收費原則

400電話服務商遵循公開、透明的收費原則，且收費標準不得高于國家規定的最高單價。企業或機構需要依據當地的市場行情及使用情況，選擇合適的400電話服務商，并簽訂合同，明確收費標準和服務內容。同時，企業或機構還需要注意400電話服務商在收費時是否符合支付寶、微信等第三方支付工具的結算規定。總之，400電話需要收費，但是企業或機構作為消費者，則可根據自身需求和實際情況選擇合適的收費方案，以節約成本，提高效率。