企業(yè)400電話呼叫中心
文章出處：網(wǎng)責任編輯 2018-10-12 03:57:51 閱讀：
企業(yè)400電話呼叫中心是一個由10位數(shù)字組成的虛擬號碼，類似于800免費電話，但400電話業(yè)務(wù)是800電話業(yè)務(wù)的升級版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合，融入先進的客戶服務(wù)理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的呼叫中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進而提升市場競爭力。
凌沃400電話呼叫中心具有30項增值服務(wù)功能，受用戶歡迎的有：
1、智能來電分配：共有三種模式，順序接聽，平均接聽和隨機接聽。
2、按來電區(qū)域接聽：企業(yè)在多個地區(qū)有分公司的情況下，可以按不同的區(qū)域設(shè)置轉(zhuǎn)接號碼； 方便企業(yè)各區(qū)域分公司的工作管理，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
3、按來電時間接聽：將不同的來電時間轉(zhuǎn)接到不同的號碼接聽，真正保障企業(yè)24小時服務(wù)響應(yīng)，體現(xiàn)了企業(yè)用戶至上的服務(wù)理念。
4、來電黑白名單：將不想接聽或惡意騷擾電話設(shè)置來電黑名單，有效攔截惡意騷擾，同樣將經(jīng)常聯(lián)系和企業(yè)老客戶設(shè)置為來電白名單，號碼將優(yōu)先接入，不會被漏接。
5、來電統(tǒng)計分析：有效記錄來電數(shù)據(jù)，從來電時間、區(qū)域分析客戶屬性，深度挖掘客戶價值，有效分析企業(yè)廣告在各地的投放結(jié)果、評判客服人員的工作質(zhì)量。
6、自助管理后臺：隨時登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況，并根據(jù)需要作相應(yīng)的設(shè)置，增加用戶使用的自由度，更好為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)。
7、企業(yè)歡迎詞（彩鈴）：為企業(yè)量身定制，客戶來電第一時間為客戶傳達真實的企業(yè)信息，包括產(chǎn)品、服務(wù)、文化和問候，是企業(yè)的有聲名片等。
除上述基礎(chǔ)功能外，凌沃400電話深知功能對企業(yè)的重要性，因此10多年來，凌沃科技投入大量的人力和物力，自主研發(fā)了凌沃CRM、群發(fā)短信、電話會議、視頻會議、企業(yè)OA、等功能，這些功能讓400電話突破了原有的功能限定，全方位幫助企業(yè)提升銷售業(yè)績，提高工作效率，降低企業(yè)成本。
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