400電話是商家使用的一種服務(wù)，讓顧客可以通過撥打這個(gè)電話號(hào)碼聯(lián)系商家。正因?yàn)檫@種電話號(hào)碼的特殊性質(zhì)，有些人就開始擔(dān)憂起相關(guān)的費(fèi)用問題。他們聽說，如果在撥打400電話時(shí)等待過程中，可能會(huì)被收取額外的費(fèi)用，于是開始對(duì)這類服務(wù)產(chǎn)生了疑慮。

400電話等待費(fèi)用真的存在嗎？

事實(shí)上并沒有所謂的400電話等待收費(fèi)，在打電話時(shí)，只要通話時(shí)間沒有超過一分鐘，就不會(huì)產(chǎn)生任何通話費(fèi)用。如果等待時(shí)間過長(zhǎng)，用戶會(huì)通過電話提示語被告知：“當(dāng)前通話可能需要等待，請(qǐng)稍后再試。”當(dāng)顧客接通后，電話服務(wù)商為其計(jì)費(fèi)的基礎(chǔ)是通話時(shí)長(zhǎng)而非等待時(shí)間。

價(jià)格明細(xì)

雖然等待時(shí)間并不會(huì)直接產(chǎn)生費(fèi)用，但由于運(yùn)營(yíng)商的不同，電話接通以后的計(jì)費(fèi)方式也會(huì)有所變化。一般情況下，如果聯(lián)系商家通過400電話解決問題，每分鐘的費(fèi)用在0.1元到0.4元之間，而在加上基礎(chǔ)維護(hù)費(fèi)之后，費(fèi)用就會(huì)有所上升。但這個(gè)價(jià)格依舊比直接撥打座機(jī)或者手機(jī)電話要貴等一些。

總的來說，以購(gòu)物公司和服務(wù)行業(yè)為主的公司使用400電話已經(jīng)成為習(xí)慣，這是一種低成本高效的溝通方式。如果消費(fèi)者遇到問題或需要代購(gòu)、售后服務(wù)，可以通過這種方式聯(lián)系商家。而且許多公司還將400電話服務(wù)與各種營(yíng)銷活動(dòng)、呼叫中心等進(jìn)行配合，使得用戶的購(gòu)物、補(bǔ)救、咨詢等需求更容易地得到滿足。