400電話程控，是一種基于網絡技術的電話呼叫系統。它可以實現來電自動語音導航、排隊、轉接等功能，可以為企業提供高效、低成本的客服解決方案。400電話程控中的“400電話”指的是企業開通的一種特定的電話號碼，通常以400號碼形式存在，客戶可以通過撥打該號碼與企業聯系。程控則指的是呼叫過程的自動化控制，使得電話中心的運營更有效率。

400電話程控的優勢

一、提高客戶滿意度。400電話程控可以通過來電自動語音導航，將客戶分流到對應的客服人員，提高了客戶服務的專業度和效率，避免了長時間的等待或無人接聽的情況，從而提高客戶的滿意度。

二、降低企業成本。傳統的客服中心通常需要雇傭大量的客服人員，成本高昂。而通過400電話程控，來電可以被自動處理，一定程度上省去了人力成本，同時也避免了因為人員流動帶來的勞動力成本。

三、提升營銷效果。400電話程控可以通過來電自動語音導航，關聯到企業的營銷推廣，從而提升營銷效果，塑造更好的企業形象。

400電話程控的應用場景

400電話程控的應用場景非常廣泛。一、客戶服務。傳統的客服中心中，需要大量的人力投入，但是隨著企業規模的不斷擴大，將很難滿足客戶的需求。而通過400電話程控，企業可以實現來電自動導航，便于客戶快速接通到有相關技能的客服人員，從而提高客戶的滿意度。

二、熱線服務。通過400電話程控為客戶提供的熱線服務中，客戶主動撥打電話聯系企業，可以享受到更為便捷的查詢、投訴等服務。企業可以通過400電話程控將來電自動導航到相關工作人員處，方便解決客戶的問題。

三、商務會議。企業通過400電話程控進行商務會議，可以一定程度上降低企業的差旅成本，同時也可以節省參加會議所需的時間。