400電話是近年來企業中常用的客戶熱線電話，其分為不同種類，主要體現在號碼發起方式、電話接通方式、服務類型以及呼叫計費方式等多個方面。

號碼發起方式不同的400電話

號碼發起方式不同，體現在400電話開通標準不同，目前主要有普通400電話與增值400電話兩種，其中增值400電話需要通過認證才可使用，優點是可辦理業務多，接打電話速度快。

電話接通方式、服務類型以及呼叫計費方式不同的400電話

電話接通方式、服務類型以及呼叫計費方式不同，體現在客戶接聽的方式，例如語音、人工等，不同的服務類型包含售前咨詢、售后服務等。而呼叫計費方式則主要有按次呼叫和包月計費兩種，按次呼叫即根據呼叫次數計費，包月計費則是通過提前支付包月費用獲得更多優惠。

在企業中，如果需要建立客戶熱線電話，可以選擇支持語音、人工服務、呼叫計費方式靈活等的增值400電話套餐，將滿足客戶多樣化需求。如果是需要撥打大量的企業內部電話則可選擇按次計費的普通400電話。考慮到電話發起方式，建議在開通400電話前，要看清楚相關規定以及企業代理商提供的套餐內容和價格，從而更好地選擇適合企業的400電話種類。