400電話是近年來(lái)常見(jiàn)的一種集客方式，許多企業(yè)通過(guò)400電話提供客服服務(wù)，這種電話號(hào)碼帶有400前綴，相比較于普通座機(jī)電話，它們是否免費(fèi)呢？

400電話的話費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)？

在中國(guó)，400電話是一種特殊的收費(fèi)方式，話費(fèi)由企業(yè)來(lái)承擔(dān)，而不是像普通座機(jī)電話或是移動(dòng)電話一樣需要由用戶承擔(dān)。使用400電話的消費(fèi)者可以享受到免費(fèi)的服務(wù)質(zhì)量，這也是這種電話號(hào)碼備受歡迎的重要原因之一。所以，400電話確實(shí)是免費(fèi)的，無(wú)需支付任何費(fèi)用。

注意：400電話的免費(fèi)服務(wù)范圍

雖然400電話提供的服務(wù)是免費(fèi)的，但這也需要有所限制。比如在使用400電話時(shí)，如果用戶在電話中向客服人員咨詢一些與產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、售后維護(hù)等有關(guān)的服務(wù)，那么用戶是可以不用承擔(dān)任何費(fèi)用的。但如果電話的不同端口需要提供增值方案、理財(cái)服務(wù)等其他付費(fèi)業(yè)務(wù)，此時(shí)可能需要向用戶收取一定的費(fèi)用。

綜上所述，400電話是企業(yè)提供的免費(fèi)服務(wù)，但釋放免費(fèi)電話服務(wù)的范圍將受到一定的限制。消費(fèi)者可以放心地在需要的時(shí)候使用400電話，以享受到專(zhuān)業(yè)的客戶服務(wù)，并獲得更好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。