400電話接聽怎么收費

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始借助400電話服務(wù)提升客戶服務(wù)質(zhì)量。但是，關(guān)于400電話接聽的收費卻讓很多人感到困惑。下面我們來了解一下400電話接聽的收費情況。

計費方式

目前，400電話的計費方式主要有兩種：按分鐘計費和按次計費。

按分鐘計費的含義是，不管打進來的電話是否接通，只要電話呼叫產(chǎn)生，就會按照每分鐘的價格進行收費。需要注意的是，每家服務(wù)商的計費標(biāo)準(zhǔn)不同，但一般情況下，按分鐘計費的價格較高。

按次計費則表示，只有當(dāng)電話接通時，才進行收費，每次呼叫的價格一般會比按分鐘計費低。同時，如果電話接通后持續(xù)時長超過1分鐘，一般會按照每30秒或每60秒進行計費。相比較而言，按次計費的方式較為靈活，且適合短時間內(nèi)吸引客戶咨詢。

收費標(biāo)準(zhǔn)

除了計費方式的不同，不同的服務(wù)商還有不同的收費標(biāo)準(zhǔn)。一般情況下，較為常見的是包年費、包月費和按量計費。

包年費的含義是，企業(yè)向服務(wù)商支付固定的一筆費用，服務(wù)商會在一年內(nèi)為企業(yè)提供5000-10000分鐘的電話接聽服務(wù)。如果年內(nèi)電話呼叫次數(shù)沒有超出規(guī)定數(shù)量，那么企業(yè)無需支付額外費用；在呼叫次數(shù)超出規(guī)定數(shù)量的情況下，服務(wù)商會按照一定價格進行額外收費。

包月費則表示，企業(yè)向服務(wù)商支付固定的月費用，服務(wù)商會在一個月內(nèi)為企業(yè)提供固定數(shù)量的電話接聽服務(wù)。如果一個月內(nèi)呼叫次數(shù)沒有超過約定數(shù)量，那么企業(yè)無需支付額外費用；在呼叫次數(shù)超出規(guī)定數(shù)量的情況下，服務(wù)商會按照一定價格進行額外收費。

按量計費則是，按照客戶電話的使用量計算費用。企業(yè)只需要支付已使用的電話分鐘數(shù)，一般不設(shè)限制。但是，需要注意的是，按量計費的價格最高，并且一般除了基本費用外，還會加上其他費用。

總結(jié)

綜上所述，企業(yè)在選擇400電話服務(wù)時，需要根據(jù)自身需要選擇計費方式和收費標(biāo)準(zhǔn)。同時，也需要全面了解不同服務(wù)商的服務(wù)內(nèi)容和費用細(xì)節(jié)。唯有如此，才能在不影響客戶服務(wù)質(zhì)量的前提下，更好地控制電話成本。