400電話是企業(yè)為了更好的服務(wù)客戶而提供的一種電話號碼。相比普通電話號碼，400電話有著更高的接通率和更好的語音質(zhì)量。而按電話收費則是指每個呼入的電話都會被計費，與普通電話不同的是，按電話收費的400電話要求企業(yè)支付每個呼入的電話的費用。

因此，在一些需要經(jīng)常與客戶進(jìn)行交流的企業(yè)，400電話的使用率較高，企業(yè)的管理費用也相對較高。盡管好多企業(yè)都樂意使用400電話，但對于一些負(fù)擔(dān)不得過高的小型企業(yè)而言，按電話收費則是一項極大的負(fù)擔(dān)。

為什么要收費？

首先，400電話按電話收費他確實提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。相比普通的電話號碼，400電話的接通率和通話質(zhì)量都要好。其次，收費還可以有效的遏制住由于400電話使用而導(dǎo)致的過量撥打電話浪費時間來騷擾營銷等行為，尤其是在當(dāng)前營銷信息泛濫的時代。

從另外一個角度看，400電話按電話收費也是為了鼓勵企業(yè)更加注重客戶的服務(wù)體驗。每一個接入電話都要求企業(yè)承擔(dān)一定的費用，公司也會更加努力去優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度和信任度，這對企業(yè)自身的發(fā)展也是有著積極意義的。

怎樣解決企業(yè)的費用問題？

對于一些負(fù)擔(dān)不得過高的小型企業(yè)而言，按電話收費則是一項極大的負(fù)擔(dān)。為了更好的滿足這些企業(yè)，有些公司開發(fā)了全自助400電話，通過企業(yè)的自主操作和管理，企業(yè)可以更自由靈活的調(diào)整自己的電話方案。全自助400電話沒有像傳統(tǒng)400電話那般需要額外支付專業(yè)人員來協(xié)助維護(hù)等成本，費用得到了有效降低。

此外，企業(yè)也可以在用完一定數(shù)量的通話后，轉(zhuǎn)而選擇包月或包年的服務(wù)方案，可以讓企業(yè)在一定程度上節(jié)省開支。事實上，像包月或包年這樣的服務(wù)方案已經(jīng)變得越來越普及，對于追求更加多樣化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而言，這是一個不錯的方案。

結(jié)論

400電話按電話收費的特殊性使得其能夠在各種企業(yè)的貫標(biāo)中發(fā)揮重要作用，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，降低企業(yè)管理成本，提升業(yè)務(wù)效益。雖然收費會帶來財務(wù)、企業(yè)的成本壓力，但現(xiàn)今市面上的400電話解決方案也越來越多，便于小型企業(yè)逐漸適應(yīng)進(jìn)入。