隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),企業(yè)越來(lái)越重視客戶(hù)服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)水平,聯(lián)系客戶(hù)的方式也越來(lái)越豐富多樣,其中400電話(huà)成為企業(yè)最常使用的客戶(hù)服務(wù)電話(huà)之一。但是,很多企業(yè)對(duì)于400電話(huà)收費(fèi)卻存在迷惑和不了解的情況,那么,400電話(huà)座機(jī)怎么收費(fèi)呢?
對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō),400電話(huà)座機(jī)按通話(huà)均價(jià)收費(fèi)是一種常見(jiàn)的方式。具體而言,就是以每分鐘的通話(huà)費(fèi)為計(jì)算依據(jù),根據(jù)實(shí)際通話(huà)的時(shí)間長(zhǎng)度進(jìn)行收費(fèi)。在通話(huà)過(guò)程中,無(wú)論客戶(hù)呼叫到企業(yè)的400電話(huà)的次數(shù)有多少,只要是客戶(hù)與企業(yè)之間的通話(huà)時(shí)間,就會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)放進(jìn)賬單中。
需要注意的是,通話(huà)均價(jià)費(fèi)率的高低與地區(qū)有關(guān),不同地區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同,同時(shí),通話(huà)的類(lèi)型也會(huì)影響到收費(fèi)的價(jià)格,例如國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話(huà)、國(guó)際長(zhǎng)途通話(huà)等等,都會(huì)被算作不同類(lèi)型,收費(fèi)也會(huì)有所不同。此外,不同的billing cycle(賬單結(jié)算周期),比如月結(jié)或是季度結(jié)算等等,對(duì)費(fèi)率也會(huì)造成一定的差異。
除了按通話(huà)均價(jià)收費(fèi)以外,按號(hào)碼收費(fèi)也是一種常見(jiàn)的方法。如其名,按號(hào)碼收費(fèi),指的是企業(yè)在使用400電話(huà)號(hào)碼的時(shí)候,每月需要繳納固定的租金。如果企業(yè)在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)需要用到多個(gè)電話(huà)號(hào)碼,就需要繳納對(duì)應(yīng)數(shù)量的租賃費(fèi)用。
需要注意的是,按號(hào)碼收費(fèi)通常包含一些基本費(fèi)用,在租賃費(fèi)用之外還需要再次支付。這些基本費(fèi)用有管理費(fèi)、接線(xiàn)費(fèi)以及號(hào)碼認(rèn)證等等。這種收費(fèi)方法的最大優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算固定、容易掌控,適合一些話(huà)務(wù)量不是很大的企業(yè);然而,在話(huà)務(wù)量大的情況下,費(fèi)用可能會(huì)高于按通話(huà)均價(jià)收費(fèi)。
在選擇400電話(huà)座機(jī)的時(shí)候,要理性地考慮自己的業(yè)務(wù)需求,決定使用何種收費(fèi)方式。如果企業(yè)的話(huà)務(wù)量較大,按通話(huà)均價(jià)收費(fèi)可能會(huì)更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠;如果企業(yè)話(huà)務(wù)量不是很大,按號(hào)碼收費(fèi)可能更加適合。同時(shí),消費(fèi)者也需要知道,400電話(huà)座機(jī)的收費(fèi)方式與地域、通話(huà)時(shí)間、類(lèi)型、billing cycle等因素有關(guān),需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。