400電話座席是許多企業(yè)用于客服與銷售服務(wù)的常用工具，如何收費(fèi)是企業(yè)最關(guān)心的問題。下面將分三方面介紹400電話座席如何收費(fèi)。

按分鐘計(jì)費(fèi)

按分鐘計(jì)費(fèi)是400電話座席最常用的收費(fèi)方式之一。通常，按分鐘計(jì)費(fèi)的收費(fèi)方式非常透明，企業(yè)只需根據(jù)每次通話時(shí)長支付電話費(fèi)用即可，此方式更適用于客服中心或售后部門。在按分鐘計(jì)費(fèi)的情況下，企業(yè)可以控制每個(gè)座席小組的電話成本，挑選合適的座席供應(yīng)商更為重要。

按峰值或儲(chǔ)值計(jì)費(fèi)

按峰值或儲(chǔ)值計(jì)費(fèi)適用于銷售業(yè)務(wù)。在按峰值供應(yīng)商的情況下，SEO排名上升事已經(jīng)明確，需要為在客戶最多的時(shí)間付出更多的努力。然而，這項(xiàng)付費(fèi)并不是確定，企業(yè)可能會(huì)因繁忙時(shí)支付更多的費(fèi)用。另一方面，儲(chǔ)值計(jì)費(fèi)是企業(yè)先以所需成本為準(zhǔn)備金儲(chǔ)備費(fèi)用，然后跟據(jù)實(shí)際電話時(shí)長從中扣減。這種付費(fèi)方式在需求穩(wěn)定的情況下最為適用，而需要客服的企業(yè)使用此方式較多。

細(xì)節(jié)事項(xiàng)

除了以上兩種方式，還有一些細(xì)節(jié)事項(xiàng)值得企業(yè)注意。比如，如何評(píng)估電話座席的質(zhì)量，是否買斷式付費(fèi)，是否支持轉(zhuǎn)盤式付費(fèi)。如何因?yàn)樾枰薷腂illing Code和MO客戶立即停止400電話的運(yùn)行。除此之外，偶爾也需要考慮到語音識(shí)別、錄音、通話質(zhì)量的可靠性、對(duì)使用者的安全和保護(hù)、對(duì)座機(jī)、手機(jī)的基本支持和對(duì)地址匯總的轉(zhuǎn)移。因此，尋找一個(gè)專業(yè)的400電話座席供應(yīng)商顯得尤為重要，可以幫助企業(yè)更好地控制成本，提升企業(yè)的客戶滿意度。