400電話是指以400開頭的企業客服電話。客戶撥打該電話后，會被轉接到企業的客服人員，以解決問題。為了提高客戶的體驗，企業需要提供方便快捷的客服，而400電話分鍵就是其中之一。

400電話分鍵的作用

在客戶跟機器人客服接觸時，往往會選擇400電話人工客服服務。然而，如果不進行分鍵設置，客戶很可能會被轉接到錯誤的部門。400電話分鍵就是為了解決這個問題而出現的。分鍵可以將客戶區別開來，并將他們分配到相應的客服人員處。此外，分鍵還能夠幫助企業進行客戶分析，根據分析結果對客戶進行差異化服務。

400電話分鍵的設置方法

400電話分鍵的設置方法非常簡單。電話通常有8鍵，每個鍵對應一個選項。根據企業需求，設計出對應的選項即可。例如，企業A可能需要將客戶分為銷售、技術支持、售后服務等類型。那么，可以把第一行的1、2、3鍵分別設為銷售、技術支持、售后服務。若企業B需要讓客戶進一步選擇，可以將第2鍵（技術支持）再次分為軟件和硬件支持，選擇’1‘進入軟件支持，’2‘進入硬件支持。

總之，400電話分鍵是一種方便、快捷、個性化的客服服務方式。合理設置分鍵選項，能為客戶提供愉悅的服務體驗，也能提升企業的客戶滿意度。在使用過程中，建議企業結合實際需求，不斷進行優化和改進，以提高服務品質。