什么是400電話？

400電話是企業為了提供更好的客戶服務而設置的電話號碼，這種電話對于客戶而言是免費接聽的。客戶可以通過這種電話與企業溝通，獲得產品咨詢、售后服務和投訴解決等方便的服務。對于企業而言，400電話也可以提高客戶滿意度和品牌形象。

400電話會怎么收費？

對企業而言，設置400電話是需要承擔費用的。首先，企業需要購買400電話號碼，一般來說這也是一定的年費。其次，企業還需要購買座機或手機的話務套餐，才能將400電話接入自己的電話系統進行管理。最后，還有呼入費用，也就是客戶撥打400電話所需要支付的一定通話費用，這個費用會由企業來承擔。

400電話收費的具體情況

據了解，400電話的收費主要有以下幾種情況：

1. 免費接聽：對于撥打400電話的客戶而言，接聽電話是免費的。
2. 企業來承擔呼入費用：對于客戶而言，撥打400電話所需要支付的通話費用會由企業來承擔。
3. 按分鐘付費：對于企業而言，發生撥打400電話的通話時長將會被收費。不同的話務套餐價格不同，大部分按分鐘計費，也有一些是按條計費。
4. 呼叫轉移收費：有些企業為了方便客戶，會將400電話轉移至其他電話或手機上，這樣所產生的呼叫轉移費用需要由企業來承擔。
5. 語音提醒收費：通常情況下，企業采用語音提示功能來提高客戶體驗，但是這項功能的使用也是需要收費的。
6. 短信提醒收費：和語音提醒類似，短信提醒也需要收費。這項功能讓企業能夠在客戶撥打400電話后及時回復。
7. 座機或手機話費套餐收費：為了將400電話接入自己的電話系統，企業需要購買座機或手機話費套餐，這是一個必要的費用。
8. 號碼保留費用：如果企業需要保留自己的400電話號碼，那么也需要支付一定的保留費用。