400電話云商跑路，客戶難以接聽電話

近日，一家名為“云商通”的400電話云商宣布破產跑路，十萬家企業客戶的電話系統受到了極大的影響，無法正常接聽客戶來電。

許多用戶反映說，因為無法及時接聽客戶來電，導致業務萎縮，經濟利益遭受巨大損失。同時，公司為了節省成本，在客服人員數量和培訓上也沒有投入足夠的精力，給客戶留下了很糟糕的印象。

客戶權益難以得到保障

在云商通跑路事件中，客戶的權益受到了嚴重的損害。部分用戶投訴稱，之前支付的費用沒有得到返還，幾乎全部打水漂。對此，云商通公司并沒有給予明確的解決方案，但紛紛推卸責任。

此外，云商通沒有足夠的預警機制，也沒有解決方案，導致用戶在公司倒閉之后，想要保障自己的權益變得非常困難。很多公司一度陷入無人問津的狀態，給企業帶來了很大壓力。

加強監管，確保用戶權益

云商通的破產跑路事件是一個警示，不能因為一時的利益，忽視用戶的權益和服務質量。監管部門應該加強對400電話云商的管理，加強對IT公司的監管，增強對手機電話卡的監管等，明確規定其不合理業務行為之處罰，確保用戶權益。

同時，500強企業等大型企業應該加快推廣自己的移動辦公及通訊方案，強化網絡安全和技術實力建設，減少對云商的依賴。這樣不僅可以增強企業的內部管理，還可以防止此類問題的發生，保障客戶的穩定通訊。

在過去，用戶只對云商提供的服務和實惠產生關注，卻忽略了穩定服務和售后保障，這也是導致云商通破產下線的原因之一。因此，企業應該更加關注客戶的需求和客戶的權益，為其提供更加優質的服務，共同打造良好的市場環境，為客戶持續創造價值。