什么是400開(kāi)頭電話？

400開(kāi)頭電話是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)的一種新型電話號(hào)碼，以\"400\"為前綴。它是一種基于互聯(lián)網(wǎng)和智能網(wǎng)技術(shù)的新一代呼叫中心業(yè)務(wù)應(yīng)用，通過(guò)高效的信息集成和分析，用電子信箱管理呼入呼出的電話業(yè)務(wù)，向客戶提供全天候、隨時(shí)隨地的各類專業(yè)服務(wù)。

400電話怎樣收費(fèi)？

400開(kāi)頭電話是以話務(wù)量結(jié)算的呼叫中心業(yè)務(wù)，通話時(shí)間的長(zhǎng)短和數(shù)量是影響收費(fèi)的核心因素。不同的地區(qū)、不同的計(jì)費(fèi)方式有所不同，具體分為兩種計(jì)費(fèi)方式：按分鐘計(jì)費(fèi)和按條計(jì)費(fèi)。

400電話收費(fèi)具體細(xì)則

按照標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)方式，直接將客戶通過(guò)400電話咨詢的問(wèn)題或投訴轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的部門或運(yùn)營(yíng)商，轉(zhuǎn)接費(fèi)和計(jì)費(fèi)者電話費(fèi)用由所接聽(tīng)方支付。如今，大多數(shù)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)完善了計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，對(duì)撥打客戶和接聽(tīng)方都進(jìn)行收費(fèi)。

按分鐘計(jì)費(fèi)：客戶撥打400電話時(shí)，從呼入時(shí)間開(kāi)始算起，以1分鐘為計(jì)算單位，每通電話按照不同運(yùn)營(yíng)商的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)，有的運(yùn)營(yíng)商按秒計(jì)費(fèi)，其余舍去，而有的運(yùn)營(yíng)商則是每1分鐘為1個(gè)計(jì)費(fèi)單位。

按條計(jì)費(fèi)：按照服務(wù)或查詢的條目計(jì)費(fèi)，通常被用于客服熱線或企業(yè)售后服務(wù)。例如，一個(gè)問(wèn)題的處理如果需要多次電話溝通，那么每次電話接通將被計(jì)為一條業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)數(shù)量越多，收費(fèi)也就越高。

總之，400電話的收費(fèi)情況與運(yùn)營(yíng)商、地區(qū)和計(jì)費(fèi)方式有關(guān)，需要用戶在撥打前了解清楚，選擇適合自己的計(jì)費(fèi)方式。