近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，400號段電話已經(jīng)成為企業(yè)聯(lián)系客戶、提高服務(wù)質(zhì)量不可或缺的重要方式，它的出現(xiàn)不僅極大地方便了企業(yè)客戶聯(lián)系，還增強(qiáng)了品牌在客戶心中的形象和優(yōu)勢，使企業(yè)營銷的效果大大提升。

400號段電話：何時出現(xiàn)？

400號段電話是指以“400”開頭的虛擬電話。早在上世紀(jì)90年代初，我國知名的金融、保險、通訊等公司就開始使用這個服務(wù)，但那時候已經(jīng)不太好辦了，因為400號段電話是屬于以運營商為主導(dǎo)的，必須上網(wǎng)開通才行。

隨著信息化的發(fā)展，現(xiàn)在開通400號段電話的門檻已經(jīng)大大降低，各大互聯(lián)網(wǎng)公司除了傳統(tǒng)運營商之外，也開始向用戶提供400號段電話的開通服務(wù)。例如，百度云推出的“云電話”，是所有能夠通過互聯(lián)網(wǎng)使用的400號段電話中的軟件之一。

400號段電話：服務(wù)的優(yōu)勢

400號段的企業(yè)電話號碼，相比普通固話對企業(yè)來說，不僅僅提供了一個能夠直接與客戶對接的平臺，而且還能夠為企業(yè)提供許多其他的服務(wù)：

1. 隨時隨地接聽電話：無論是移動電腦，還是手機(jī)和固定電話，只要有網(wǎng)絡(luò)和軟件，都能隨時隨地接聽客戶的電話；
2. 靈活自由的撥打方式：Dialpad的智能撥打方式免去了全翻搬數(shù)字盤的煩惱；
3. 克服地域限制：與座機(jī)地區(qū)不同，400號段電話號碼是全國通用的，不受國內(nèi)地區(qū)電話局限；
4. 流量透明化：在撥打400客服電話時，付款以流量方式算，清晰透明，不用擔(dān)心打電話的費用；
5. 提高客戶服務(wù)效率：客戶服務(wù)系統(tǒng)會在客戶來電后，自動及時推送聊天記錄，提醒工作人員系統(tǒng)中的知識庫，在客戶問題解決的同時，及時更新知識庫。

總之，400號段電話為企業(yè)提供了多種發(fā)展和提升客戶服務(wù)體驗的選擇，可以說是對企業(yè)和消費者的雙贏局面。