有一地區一年一度的行業協會即將召開前夕,從相關資料上我們發現一個意外情況引起了記者關注,這是一家曾在市場上很有名氣的企業,經濟效益一直保持平穩,可前幾年在市場上經營出現急劇下滑,潛虧不斷加大,似乎出現要退出市場的跡象。但記者從獲得的資料上看,這家企業不但扭虧,而且效益回升速度快,根據資料中顯示的該企業400電話,記者便按照號碼撥通了電話,進行深一步的了解。
前幾年,受國際金融危機影響,我國出口貿易一度有所回落,這對部分企業或多或少產生了一定影響,個別企業出現市場經營困難,在金融危機與市場競爭雙重壓力下,不得不面對市場經營中最困難的局面。針對歷史罕見的國際金融危機,當國務院果斷決策,出臺并不斷豐富完善了一攬子計劃,可以說在較短時間內抑制了經濟下滑的趨勢,為許多企業解除了經營困境,逐步實現了經營轉機。
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記者撥通電話后,采訪了該企業市場營銷部陳經理。據陳經理介紹說,企業出現嚴重虧損,既有國際國內經濟形勢變化的外部原因,也有企業在市場營銷中滯后的內在原因。他說,企業曾經一直靠著市場中的名氣經營,雖然知道競爭激烈,但沒感到有太多的壓力。當發生國際金融危機、加之市場環境出現新的變化,企業的保守經營受到了直接沖撞,原本具有的競爭優勢被徹底削弱,市場中的客戶日益減少,原因就是我們抱殘守舊,沒有及時更換400電話。
陳經理說,企業經營中存在的弱點早晚會成為詬病,像我們企業錯誤地認為客戶都是多年的老客戶,不會放棄長期合作的,完全忽略了市場營銷是在不斷變化中,競爭是深刻伴隨的。當我們意識到這一點后,企業及時申請了400電話,向市場、特別是過去的老客戶進行了宣傳。讓我們沒想到的是,400電話宣傳的效果非常明顯,生產訂單從申請400電話當月開始逐月增多,銷售額半年就增長了82%,當年就使效益大幅提高,可以說,是400電話讓企業恢復了元氣,也給企業帶來發展的新動力。
記者在采訪國內知名官方授權400電話代理商、萬維400電話網相關工作人員時了解到:400電話屬于全國性的號碼,它無區號、無歸屬地、全國通用。客戶撥打企業開通的400電話不需要加撥區號、也無需支付長途費用,而且電話永不占線。400電話主要用于企業的全國性招商電話、業務電話、客服熱線、咨詢熱線等。記者通過市場調查了解到:如今,400電話應用廣泛,中國500強、90%的上市公司、數以萬家企業都先后開通了400電話,已成為企業市場經營發展的必然趨勢。
實行市場經濟,企業最不能忽略的就是競爭,因為競爭可促進企業快速發展,同時也會給企業帶來巨大壓力。400電話進入市場,能有效提高企業的品牌形象,先進高效的市場服務,還體現出企業對客戶的第一服務理念,在經營中體現出企業的整體實力,可擴大市場空間,引起客戶的關注,增加400電話的撥打量,有效提高銷售額。400電話讓一個虧損企業恢復元氣,足以證明400電話對企業市場營銷具有超強的推動作用。
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