企業(yè)之間的競爭越來越激烈的，每一個(gè)企業(yè)也都想要在激烈的競爭當(dāng)中站穩(wěn)腳跟，脫穎而出。但是想要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，光是憑借企業(yè)自身的力量是不夠的，企業(yè)除了擁有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量之外，客戶服務(wù)也尤為重要，因此企業(yè)開始選擇400電話，那么400電話的主要功能和作用都有哪些？讓400電話能夠成為企業(yè)之間的所關(guān)注的焦點(diǎn)。

        1、400電話語音導(dǎo)航。企業(yè)事先在400后臺(tái)設(shè)定好相應(yīng)的語音導(dǎo)航內(nèi)容，例如什么類型的問題，加按幾號(hào)鍵，之后轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的部門或者客服人員進(jìn)行解答。
       作用：這樣的一種方式不僅僅節(jié)省了客服人員的工作時(shí)間，同時(shí)也能過讓客戶的問題得到更加專業(yè)的回答，提升客戶滿意度。

        2、400電話綁定多臺(tái)分機(jī)。400電話是網(wǎng)絡(luò)虛擬電話，按照不需要什么硬件設(shè)施，主需要綁定固話即可使用，并且400電話能夠綁定最多2000臺(tái)分機(jī)，使用同一個(gè)400號(hào)碼。

       作用：當(dāng)在一個(gè)時(shí)間內(nèi)，多個(gè)客戶撥打企業(yè)400電話熱線的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)的將接入的號(hào)碼轉(zhuǎn)接到空閑的分機(jī)上面，保障客戶的問題能夠在第一時(shí)間得到處理和解決，提升客戶滿意度。

        3、400電話彩鈴功能。400電話的彩鈴功能與其它傳統(tǒng)電話的彩鈴功能不一樣，400電話的彩鈴內(nèi)容是可以由企業(yè)自行設(shè)定的，而不是通過模板進(jìn)行選擇。
        作用：企業(yè)將彩鈴內(nèi)容設(shè)置成歡迎詞、問候語、企業(yè)文化宣傳等，能夠加客戶對(duì)于企業(yè)的良好印象，提升客戶的轉(zhuǎn)化率。

        4、400電話永不換號(hào)。400電話是全國統(tǒng)一的電話，因此無論企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中需要搬遷或者擴(kuò)張，都不需要更換號(hào)碼，主需要更換綁定的主機(jī)即可。
        作用：保障企業(yè)現(xiàn)有的客戶不流失，并且以往所花費(fèi)的廣告宣傳費(fèi)用，也不會(huì)白白浪費(fèi)，讓企業(yè)不會(huì)因此而受到損失。
   
        5、400電話主被叫話費(fèi)分?jǐn)傊疲?00電話采用的收費(fèi)模式與傳統(tǒng)電話不同，400電話通話所產(chǎn)生的資費(fèi)是由企業(yè)和客戶共同承擔(dān)的。

        作用：降低企業(yè)運(yùn)營成本的同時(shí)，防止企業(yè)騷擾電話的接入，提升工作效率。

        400電話的功能遠(yuǎn)不止這些，而想要真正的得到400電話主要的功能好處，那么對(duì)于400電話辦理是否正規(guī)也是非常關(guān)鍵，400電話在哪辦理是眾多企業(yè)所遇到的首要問題，實(shí)際上，目前辦理400電話的公司非常多，其中不乏一些不正規(guī)的的小公司，因此選擇的時(shí)候要擦亮眼睛。