400電話辦理流程是指客戶通過400電話與企業(yè)之間的服務交互流程，其中包括客戶發(fā)起服務請求、企業(yè)回應服務請求、客戶確認服務內容、企業(yè)執(zhí)行服務以及客戶對服務的反饋等步驟。
一、客戶發(fā)起服務請求
1. 客戶撥打400電話，向客服人員發(fā)出服務請求；

2. 客服人員根據(jù)客戶的要求，了解客戶的需求，并核實相關信息；

3. 客服人員將客戶的需求和信息錄入到系統(tǒng)中，生成工單；

4. 客服人員將工單發(fā)送給相關部門處理。
二、企業(yè)回應服務請求
1. 相關部門根據(jù)工單內容，分析客戶的需求；

2. 根據(jù)分析結果，制定出能夠解決客戶問題的方案；

3. 將方案發(fā)送給客服人員，供其回復客戶。
三、客戶確認服務內容
1. 客服人員將方案發(fā)送給客戶；

2. 客戶根據(jù)方案內容，明確自己的需求和要求；

3. 客戶將自己的需求和要求發(fā)送給客服人員。
四、企業(yè)執(zhí)行服務
1. 客服人員將客戶的需求和要求錄入到系統(tǒng)中；

2. 系統(tǒng)根據(jù)錄入的信息，將任務分配給相關部門；

3. 相關部門根據(jù)任務要求，開始執(zhí)行任務。
五、客戶對服務的反饋
1. 相關部門在執(zhí)行任務時，不斷向客服人員發(fā)送任務進度情況；

2. 客服人員將任務進度情況及時發(fā)送給客戶；

3. 客戶根據(jù)任務進度情況作出及時反饋。