400電話功能有哪些特點(diǎn)
文章出處：網(wǎng)責(zé)任編輯 2016-11-17 08:48:02 閱讀：
很多人在了解到400電話只是一種網(wǎng)絡(luò)虛擬電話之后就對(duì)于其的作用性產(chǎn)生質(zhì)疑。但實(shí)際上，400電話除了能夠提升企業(yè)形象之外，還以許多的實(shí)質(zhì)性功能，400電話主被叫分?jǐn)傆?jì)費(fèi)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)被企業(yè)所熟知，那么400電話功能有哪些特點(diǎn)，接下來(lái)就簡(jiǎn)單的了解一下，
1、企業(yè)彩鈴
企業(yè)彩鈴是大家都非常熟悉的，企業(yè)彩鈴的功能能夠給企業(yè)用戶良好的印象，而400電話跟其他不同的是，可以由企業(yè)自行設(shè)定，給到客戶良好印象的同時(shí)也能為企業(yè)進(jìn)行宣傳。
2、語(yǔ)音導(dǎo)航
客戶撥打400熱線后，企業(yè)可以自行設(shè)定想要轉(zhuǎn)接，通過(guò)語(yǔ)音的方式告知客戶如何選擇，這樣能夠很好的提升企業(yè)的工作效率，把一個(gè)的部門的分工做到最細(xì)致化。
3、通話錄音
通過(guò)400電話進(jìn)行通話，所有的通話過(guò)程會(huì)自動(dòng)記錄，企業(yè)管理者可在后天隨時(shí)查看，通過(guò)這些來(lái)了解企業(yè)員工的工作態(tài)度，方便企業(yè)管理
4、留言功能
企業(yè)可能會(huì)應(yīng)該放假或者其他的特殊原因，無(wú)法接通客戶的來(lái)電，那么系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)的提示客戶進(jìn)行留言，客戶留言之后，400電話后臺(tái)會(huì)將這些信息進(jìn)行儲(chǔ)存并且告知企業(yè)，之后企業(yè)在進(jìn)行回?fù)埽@樣可以幫助企業(yè)減少客戶的流失率。
5、評(píng)價(jià)功能
當(dāng)客戶通話結(jié)束之后，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)語(yǔ)音的形式提醒客戶為企業(yè)客服進(jìn)行評(píng)價(jià)，客戶可根據(jù)客服的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)分，而這些評(píng)分會(huì)自動(dòng)的顯示在后臺(tái)，企業(yè)管理者可通過(guò)后臺(tái)清晰的了解每個(gè)企業(yè)客服的工作態(tài)度。
400電話功能遠(yuǎn)不止這些，而400電話已經(jīng)廣泛的被企業(yè)所使用，400電話的功能也不斷的被企業(yè)所熟知。
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